Política de Garantía

Esta es la Política de Garantía estándar de Experimac:
Todos nuestros servicios y productos tienen una garantía estándar de seis (6) meses.

La garantía es válida si el servicio o equipo no presenta daño atribuible a mal uso por parte del usuario o Cliente.
Adicionalmente para validar la garantía, es necesario que el equipo sea recepcionado en el laboratorio del Servicio Técnico para verificar que corresponda su aplicación.

El laboratorio tiene el deber de demostrar con información tangible o empírica, la razón de porque un daño o problema en un equipo o servicio es atribuida a mal uso y no a un defecto de origen, del fabricante o de proceso que explique esa condición.
Si la garantía no es válida, se emitirá un presupuesto formal.

En caso contrario de ser válida la aplicación de garantía, el laboratorio realizará el cambio, reemplazo o reparación del componente, repuesto o producto defectuoso dependiendo de cada caso. La garantía será renovada a partir de la fecha de entrega, por un nuevo período de seis meses.


Para garantías extendidas, es posible configurar las siguientes ideas:
La garantía extendida cubre defectos del equipo durante el período de un (1) año.
El o los defectos no deben ser atribuidos a mal uso por parte del usuario o Cliente. Para definir esta condición, es necesario que el equipo sea recepcionado en el laboratorio del Servicio Técnico. El laboratorio tiene el deber de demostrar con información tangible o empírica la razón de porque un daño, o problema en un equipo o servicio es atribuida a mal uso y no a un defecto de origen, del fabricante o de proceso que explique esa condición.
Si la garantía no es válida, se emitirá un presupuesto formal.

En caso contrario, de ser válida la aplicación de garantía, el laboratorio realizará el cambio, reemplazo o reparación del componente, repuesto o producto defectuoso dependiendo de cada caso.
Se excluye dentro de la garantía extendida el reemplazo de baterías que tengan una vida útil superior al 60%. La vida útil de las baterías de los dispositivos electrónicos, disminuye en forma normal con el uso o tipo de uso del equipo y en general, una batería disminuye hasta un 20% de su vida útil cada 12 meses.
La garantía extendida sigue vigente hasta cumplir el año transcurrido desde su inicio. No es renovable.